FAQ

  • 自転車について
  • 決済について
  • 配送について
  • 返品交換について
  • その他
■自転車について
Q.完組車はどのような状態で送られてきますか?
A.一度完全に組み立てた後、一部パーツ(サドル、ペダル、ハンドル、前輪)を外した状態でお送り致します。詳しくはこちらをご覧ください。
Q.自転車の知識が無いのですが組立は出来ますか?
A.どなたでも取り付け頂けますように、取り付け説明書、必要な簡易工具を同梱してお送りいたしますので、簡単に取り付け頂けます。
Q.初期不良の場合どうしたらいいですか?
A.自転車到着後、7日以内にご連絡下さい。送料無料で交換させて頂きます。 商品到着から7日以上経過しますと、自転車に関わらずすべての商品の初期不良交換は 一切お断りしております。自転車到着後、大変お手数かと思いますが、ご注文された内容商品の確認をお願致します。
Q.オプションパーツを取り付けて出荷してもらえますか?
A.お取り付けの上発送させて頂きます。なお一部の商品につきましては配送の都合上お取り付け出来ない場合もございますので、予めご了承くださいませ。 なおブレーキとギア等は調整して発送しておりますが、再度調整が必要となる場合がございます。
Q.スタンドは付属していますか?
A.スタンドは別売りになっております。
Q.鍵は付属していますか?
A.鍵は別売りとなっております。
Q.組み立てるための工具を持っていないのですが?
A.完組車をご購入のお客様には、自転車と一緒に簡易工具を同梱させて頂いております。
Q.身長が低いのですが乗れますか?
A.700Cタイプが160cm~ / MINIタイプが150cm~が目安になります。
Q.タイヤの空気はどのくらい入れたらいいですか?
A.タイや側面に適正空気圧が載っております。(例.90-110 PSI / 6.3-7.7 BAR / 630-770 kpa )空気圧ゲージ付きの空気入れを使用しますと、より正確に入れる事が出来ます。
■配送について
Q.配送料はいくらですか?
A.お買い物合計金額が10,800円以上の場合、送料は無料となっております。10,800円以下のお買い物の送料は下記をご参照下さい。 商品は一部の地域を除き、全国一律600円にて承っております。なお、沖縄・離島は別途送料が発生致しますので「0942-27-6752」まで お問い合わせください。配送先を伺いまして運送会社に確認の上ご案内させて頂きます。
Q.配送先、配送希望日時の変更はできますか?
A.ご注文確定後の配送先、配送希望日時の変更は、配送状況により異なりますので直接ご連絡お願い致します。
Q.購入後、どのぐらいで届きますか?
A.完組車は7営業日以内、その他のパーツは3営業日以内が発送の目安になります。
Q.配送の日時指定はできますか?
A.完組車は9日以降から、その他のーパーツは5日以降から指定いただけます。ご指定がない場合は最短でのお届けになります。
Q.配送状況が知りたいのですが?
A.商品を発送しましたら、伝票番号を記載した発送完了メールをお送り致します。その伝票番号より配送状況をご確認頂けます。
Q.海外配送はできますか?
A.日本国内のみのご対応になっております。
■決済について
Q.支払いの方法は何がありますか?
A.商品代金のお支払い方法につきましては「クレジットカード決済」「銀行振込」「代引き決済」「 Paypal決済」からお選びいただけます。 合計購入金額が高額になる場合、「代引き決済」以外のお支払方法をお願いしております。
Q.注文後の支払い方法の変更ってできますか?
A.ご注文確定後のお支払い方法の変更は、システム上行うことができません。ご了承下さい。
Q.代引き手数料はいくらですか?
A.購入金額に関係なく、一律324円頂いております。
Q.領収書の発行は可能ですか?
A.可能です。ご注文時に備考欄にご記入ください。代金引換の場合は、配達伝票に領収書が添付されてますので、別途発行はしておりません。
■返品交換について
Q.注文した物と違う商品または不良品が届きました。
A.商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、不良品又は注文したものと違う商品が届いた場合は、新しい商品と交換をさせていただきます。 商品到着後3日以内に弊社までご連絡ください。お客様から商品が返送され次第(送料弊社負担)、速やかに交換用商品の出荷の手続きをさせていただきます。 尚、ご注文商品の在庫がない場合は、返金対応させて頂きます。
Q.キャンセル・返品はできますか?
A.お客様都合によるキャンセルは出来ません。特に完組車は、ご注文後に組み立てを行いお送りしておりますので商品発送前でもキャンセルは出来ません。 よく検討された上でご購入されますようお願い致します。
■その他
Q.防犯登録ってなんですか?
A.防犯登録は自転車の所持者を証明するものです。自転車の盗難防止や盗難の被害にあったとき、紛(遺)失したとき、早期に自転車を回復するためのものです。 罰則はございませんが、登録が義務づけられております。
Q.防犯登録はしてもらえますか?
A.通信販売では防犯登録の手続きを行なっておりません。自転車がお手元に届き次第、お近くの自転車販売店等にて登録のお手続きをお願いいたします。
Q.会員登録とは何ですか?
A.会員登録をすると便利なMyページをご利用いただけます。また、ログインするだけで、毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズに お買い物をお楽しみいただけます。
Q.自転車保険について
A.万が一に備えた自転車保険をオススメ致します。自転車保険を提供する保険会社の例を下記に紹介します。お客様のニーズに合わせてご検討下さい。チューリッヒ / 三井住友海上 / au損害保険 / 全労済など

Single is the Best

  • 競輪競技の盛んな福岡県久留米市で生まれたブランドLongEdgeブランド。
  • 自転車という乗り物を服装と同じようにもっとファッショナブルに、そして、街中を心地よく快適に走りたい」という想いから生まれたピストバイク/シングルギア専門店です。